दुनियाभर में करोड़ों लोग जिस ईमेल और ऑफिस चैट पर टिके हैं, वही दो दिन तक लड़खड़ाता रहा। Microsoft आउटेज की शुरुआत 12 नवंबर (गुरुवार) को हुई, जब Outlook, Teams और Copilot जैसी सर्विस 74 देशों और इलाकों में अटकने लगीं। कंपनी का कहना है कि यह किसी साइबर अटैक का नतीजा नहीं है, लेकिन असली वजह अभी आधिकारिक तौर पर सामने नहीं आई है।
मुख्य बातें
- Outlook पर सबसे ज़्यादा असर, Teams, Copilot और SharePoint भी प्रभावित।
- Downdetector पर 74 देशों और इलाकों से शिकायतें आईं।
- Microsoft बोली: साइबर अटैक का कोई संकेत नहीं, नेटवर्क बदलाव को रोलबैक किया गया।
- उत्तर अमेरिका और यूरोप में रिकवरी, एशिया-पैसिफिक में कुछ यूज़र्स को अब भी दिक्कत।
क्या-क्या बंद हुआ और कितने लोग परेशान हुए
सबसे बड़ी मार Outlook पर पड़ी। कई यूज़र वेब, ऐप और मोबाइल, तीनों जगह से अपना मेलबॉक्स नहीं खोल पाए, तो कई के ईमेल घंटों देर से पहुंचे। कुछ लोगों के साथ अजीब स्थिति रही: ईमेल आ रहे थे, लेकिन भेजे नहीं जा पा रहे थे। Teams मीटिंग और Copilot AI भी बीच-बीच में अटकते रहे।
Al Jazeera की रिपोर्ट के मुताबिक शुक्रवार सुबह तक Downdetector पर 72 देशों से Outlook की कम से कम 43,000 शिकायतें दर्ज थीं। असली आंकड़ा इससे काफी ज़्यादा माना जा रहा है, क्योंकि हर परेशान यूज़र शिकायत दर्ज नहीं करता। सिंगापुर और जापान के कुछ सरकारी सिस्टम और ऑस्ट्रेलिया की फेडरल पुलिस तक का कामकाज इससे प्रभावित हुआ। OpenAI और Anthropic ने भी Microsoft से जुड़े इंटीग्रेशन में दिक्कत की बात कही।
Microsoft ने वजह क्या बताई
कंपनी ने अभी तक पूरी “रूट कॉज़” रिपोर्ट जारी नहीं की है। Microsoft के एग्ज़िक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट Charles Lamanna ने साफ किया कि किसी मैलिशियस या साइबर गतिविधि का संकेत नहीं मिला है। कंपनी के मुताबिक कई रीजन में सर्वर पर अचानक लोड बढ़ा और कुछ सर्वर उपलब्ध नहीं रहे, जबकि ट्रैफिक में कोई असामान्य बढ़ोतरी नहीं थी।
शुक्रवार को Microsoft एक नेटवर्क बदलाव को वापस (रोलबैक) ले रही थी। टेक रिपोर्ट्स में इस गड़बड़ी को Azure के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में किए गए बदलाव से जोड़ा गया है, लेकिन कंपनी ने इसकी आधिकारिक पुष्टि नहीं की है।
अब क्या है हाल
Microsoft के सर्विस हेल्थ अपडेट के मुताबिक उत्तर अमेरिका में बड़े पैमाने पर और यूरोप के ज़्यादातर हिस्सों में सर्विस लौट आई है। एशिया-पैसिफिक में रिकवरी के “अच्छे संकेत” हैं, लेकिन कुछ यूज़र्स को अब भी रुक-रुक कर एक्सेस और ईमेल में देरी की दिक्कत हो सकती है। कंपनी फिलहाल अटके हुए ईमेल की कतार (बैकलॉग) निपटाने पर काम कर रही है।
Tazanews की राय: एक कंपनी पर इतनी निर्भरता कितनी सही?
दुनिया में क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर होने वाले बिज़नेस खर्च का करीब 61% हिस्सा सिर्फ तीन कंपनियों, Amazon, Microsoft और Alphabet (Google) के पास जाता है। यानी किसी एक में गड़बड़ी हुई तो असर पूरी दुनिया के दफ्तरों पर दिखता है। भारत में भी IT कंपनियां, बैंक, कॉलेज और स्टार्टअप बड़े पैमाने पर Outlook और Teams इस्तेमाल करते हैं।
आम यूज़र और छोटे बिज़नेस के लिए सबक साफ है: एक बैकअप रखें। ज़रूरी क्लाइंट्स के फोन नंबर अलग से सेव रखें, अहम फाइल्स की लोकल कॉपी रखें, और टीम के लिए एक वैकल्पिक चैट ग्रुप तय रखें ताकि आउटेज के वक्त काम पूरी तरह न रुके। अगर आपका ईमेल अब भी देर से आ रहा है तो बार-बार दोबारा भेजने के बजाय कुछ घंटे इंतज़ार करें, वरना डुप्लीकेट मेल पहुंच सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Microsoft आउटेज साइबर अटैक था?
Microsoft के मुताबिक साइबर अटैक या मैलिशियस गतिविधि का कोई संकेत नहीं मिला है। असली वजह की आधिकारिक रिपोर्ट अभी आनी है।
Outlook ठीक हुआ या नहीं, कैसे पता करें?
Microsoft 365 के सर्विस हेल्थ पेज और कंपनी के आधिकारिक स्टेटस अकाउंट पर ताज़ा अपडेट मिलते हैं। Downdetector जैसी साइट्स पर भी शिकायतों का ट्रेंड दिखता है।
क्या आउटेज में मेरा डेटा गया?
अब तक डेटा लीक या डेटा गायब होने की कोई रिपोर्ट नहीं है। दिक्कत एक्सेस और ईमेल डिलीवरी में देरी की थी।
स्रोत: Al Jazeera, XDA Developers, Finimize
