फोन खो गया? Sanchar Saathi से ऐसे करें ब्लॉक, पूरा तरीका

दिवाली की भीड़ में फोन खो जाए या चोरी हो जाए, तो सरकार का Sanchar Saathi पोर्टल (CEIR) उसे पूरे देश के मोबाइल नेटवर्क पर ब्लॉक करने का सबसे पक्का रास्ता है। ब्लॉक होने के बाद उस फोन में कोई भी सिम डालकर कॉल या मैसेज नहीं हो पाएगा, और फोन मिलने पर आप उसे खुद अनब्लॉक भी कर सकते हैं।

मुख्य बातें

ब्लॉक करने के लिए पुलिस शिकायत की कॉपी, IMEI नंबर, ID प्रूफ और उसी नंबर का डुप्लीकेट सिम चाहिए।
पोर्टल के मुताबिक रिक्वेस्ट के 24 घंटे के अंदर फोन भारतीय नेटवर्क पर ब्लॉक हो जाता है।
रिक्वेस्ट ID संभालकर रखें, स्टेटस देखने और अनब्लॉक करने में यही काम आएगी।
पुराना फोन खरीदने से पहले KYM लिखकर IMEI 14422 पर भेजें, पता चल जाएगा कि फोन ब्लैकलिस्ट तो नहीं।

पहले 30 मिनट में ये 3 काम करें

घबराहट में लोग सीधे पोर्टल खोलने बैठ जाते हैं, जबकि शुरुआत सिम से होनी चाहिए। सबसे पहले अपनी टेलीकॉम कंपनी (Jio, Airtel, Vi या BSNL) के कस्टमर केयर पर कॉल करके खोए फोन वाला सिम बंद करवाएं। इससे कोई आपके नंबर पर आने वाले OTP का गलत इस्तेमाल नहीं कर पाएगा।

दूसरा, किसी दूसरे फोन या लैपटॉप से अपना Google या Apple अकाउंट खोलें। Android में Google का Find Hub (पहले Find My Device) और iPhone में Find My से फोन की लोकेशन दिख सकती है, उसे लॉक किया जा सकता है और ज़रूरत पड़े तो डेटा मिटाया भी जा सकता है। तीसरा, UPI और बैंकिंग ऐप्स के लिए बैंक से बात करके एक्सेस रोकें।

ब्लॉक करने से पहले ये चीज़ें तैयार रखें

पुलिस शिकायत: थाने या राज्य पुलिस के ऑनलाइन पोर्टल पर दर्ज शिकायत, उसका नंबर और कॉपी।
IMEI नंबर: फोन के डिब्बे या बिल पर लिखा 15 अंकों का नंबर। डुअल सिम फोन में दो IMEI होते हैं।
डुप्लीकेट सिम: OTP इसी नंबर पर आता है। ध्यान रहे, नए जारी सिम पर SMS 24 घंटे बाद चालू होता है।
ID प्रूफ (जैसे आधार) और हो सके तो फोन का खरीद बिल।

Sanchar Saathi पर फोन ब्लॉक करने का तरीका

sancharsaathi.gov.in खोलें या Sanchar Saathi ऐप (Play Store/App Store) डाउनलोड करें। ध्यान रहे, वेबसाइट का पता gov.in पर ही खत्म होना चाहिए।
“Block Your Lost/Stolen Mobile Handset” वाला ऑप्शन चुनें।
मोबाइल नंबर, IMEI, ब्रांड-मॉडल, खोने की जगह और तारीख, थाने का नाम और शिकायत नंबर भरें।
शिकायत की कॉपी और ID प्रूफ अपलोड करें, फिर डुप्लीकेट सिम पर आया OTP डालें।
सबमिट करते ही एक Request ID मिलेगी। इसका स्क्रीनशॉट ले लें।

इसके बाद फोन 24 घंटे के अंदर ब्लॉक हो जाता है। अगर कोई उस फोन में नया सिम डालता है तो ट्रेसबिलिटी रिपोर्ट बनती है, जिसकी जानकारी आपको SMS से और उस थाने को भेजी जाती है जहां शिकायत दर्ज है। यानी ब्लॉक करना सिर्फ फोन को बेकार बनाना नहीं, उसे वापस पाने का रास्ता भी है।

फोन मिल जाए तो अनब्लॉक कैसे करें

फोन हाथ में आ जाए तो पहले लोकल पुलिस को बताएं कि फोन मिल गया है। फिर पोर्टल या ऐप पर अनब्लॉक वाले ऑप्शन में अपनी Request ID डालकर फॉर्म भरें। अगर ब्लॉकिंग राज्य पुलिस के ज़रिए हुई थी, तो अनब्लॉक भी उन्हीं से करवाना होगा। फोन हाथ में न हो तो गलती से भी अनब्लॉक न करें।

आपके लिए इसका मतलब

सबसे बड़ी सीख: फोन खोने से पहले ही तैयारी कर लें। आज ही *#06# डायल करके अपना IMEI नोट कर लें और उसकी फोटो ईमेल या किसी परिवार वाले के पास रख दें। फोन का बिल और डिब्बा मत फेंकें। Find Hub या Find My चालू है या नहीं, सेटिंग्स में एक बार चेक कर लें।

Tazanews की राय: ₹15,000 से ₹1 लाख तक का फोन सिर्फ हार्डवेयर नहीं, आपके बैंक और फोटो की चाबी भी है। ब्लॉकिंग फोन वापस मिलने की गारंटी नहीं देती, लेकिन उसका गलत इस्तेमाल मुश्किल बना देती है। पुराना फोन खरीदते वक्त KYM चेक को आदत बना लें, ताकि आप अनजाने में किसी का खोया फोन न खरीद बैठें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

IMEI नंबर कैसे पता करें?

फोन पास हो तो *#06# डायल करें। फोन खो गया हो तो डिब्बे या खरीद बिल पर देखें।

क्या बिना पुलिस शिकायत के फोन ब्लॉक हो सकता है?

नहीं, Sanchar Saathi पर ब्लॉकिंग के लिए पुलिस शिकायत की डिटेल और कॉपी ज़रूरी है। कई राज्यों में खोए सामान की शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज हो जाती है।

पुराना फोन असली है या ब्लैकलिस्टेड, कैसे जांचें?

KYM लिखें, स्पेस देकर 15 अंकों का IMEI लिखें और 14422 पर SMS भेजें। यही जांच Sanchar Saathi ऐप या पोर्टल पर भी हो जाती है।

स्रोत: Sanchar Saathi (DoT), Digit